+7 (495) 668-0-866
Среда, ноября 22, 2017

Не удалось загрузить драйвер. Компьютер был перезагружен после критической ошибки.

На компьютерах HP с установленной системой Windows 8 или 7 может произойти ошибка, которая перезагружает компьютер с синим экраном. Как правило ссобщение ошибки такое:

Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x000000c5 (0x0000000000000008, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff802944ed44a). Дамп памяти сохранен в: C:\Windows\MEMORY.DMP. Код отчета: 112113-19218-01

Соответственно данный код ошибки означает, что система попыталась получить доступ к недопустимой памяти при слишком высоком значении IRQL. Как правило причиной является драйвер устройства, который и повреждает системный пул. Для решения проблемы нужно найти неисправный драйвер.

В журнале событий Windows наверняка появится такая запись об ошибке

The driver \Driver\WUDFRd failed to load for the device USB\VID_138A&PID_0018\bfe62d44609a

Причина - Сканер отпечатка пальцев

Соотвтественно он и является причиной STOPа системы, а конкркетнее это драйвер сканера отпечатка пальца. Решение может быть, как отключение устройства, так и соответственно обновление драйвера путем загрузки новой версии с сайта произодителя www.hp.com.

Причина - usb flash память (флэшка)

Часто подобные ошибки также возникают из-за проблем с драйвером хоста USB 3.0, как правило при подключении флэшек сомнительного производства. Однако были случаи, когда работу ноутбука нарушали usb накопители таких брэндов, как Transcend. В таком случае следует проверить службу wudfsvc, она может быть отключена (находится в режиме ручного запуска), а должна запускаться автоматически. Чтобы исправить:

Запустите оснастку службы (управление компьютером - Службы). Найдем службу Windows Driver Foundation - User-mode Driver Framework и устанавливаем тип запуска "автоматически".

Причина - сетевые устройства INTEL

Если возникают похожие ошибки, а решения не помогают, то следует просмотреть дамп ошибки, желательно используя программу BlueScreenView в ней наверняка будут выделены следующие записи

ntoskrnl.exe    ntoskrnl.exe+27044a    fffff802`9427d000  ...  C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe    
NETwew00.sys    NETwew00.sys+202240    fffff880`0625c000  ...  C:\Windows\system32\drivers\NETwew00.sys  

Такие ошибки указывают на проблемы в работе сетевых устройств Intel, это может быть как устройство беспроводной сети WiFi, так и устройство Bluetooth. В первую очередь следует обновить дравера или с сайта производителя или воспользоваться утилитой Intel http://www.intel.com/p/en_US/support/detect.

Оставить комментарий

Вы комментируете как Гость.

Эта форма защищена Aimy Captcha-Less Form Guard